Kunstig intelligens endrer ikke bare hvordan virksomheter jobber internt. Den endrer også hvordan kunder, ansatte og samarbeidspartnere opplever virksomheten utenfra.

En chatbot, en anbefaling, et automatisk svar eller en AI-generert kundereise er ikke bare teknologi.

Det er også kommunikasjon, merkevare og tillit.

Og i verste fall kan det bli et omdømmeproblem.

Alle lenker til denne og andre episoder av Teknologitrender, finner du på HansPetter.info:

https://hanspetter.info/teknologitrender/

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

I denne episoden skal det fortsatt handle om hvordan norske virksomheter kan lykkes bedre med kunstig intelligens.

Og nå har vi kommet til del fire, som handler om menneskene.

For til syvende og sist er det de ansatte som avgjør om kunstig intelligens blir en kilde til fremdrift eller frustrasjon. Det er de som skal bruke verktøyene, endre vaner, lære nye arbeidsmåter, stille bedre spørsmål og vurdere kvaliteten på svarene. Det er også de som merker det først hvis teknologien innføres på en måte som skaper usikkerhet, øker tempoet eller reduserer opplevelsen av kontroll.

Derfor tror jeg forskjellen mellom gode og dårlige arbeidsgivere fremover vil bli ganske tydelig.

Noen kommer til å bruke AI som en effektiviseringsmaskin, der målet først og fremst er å presse mer arbeid ut av færre mennesker.

Andre kommer til å bruke AI som en kompetanseforsterker, der målet er å gjøre ansatte flinkere, tryggere og mer i stand til å bruke tiden sin på arbeid som faktisk skaper verdi.

Den forskjellen kommer til å merkes. Ikke bare på produktiviteten, men også på motivasjon, lojalitet, kultur, mental helse og omdømme.

Alle lenker til denne og andre episoder av Teknologitrender, finner du på HansPetter.info:

https://hanspetter.info/teknologitrender/

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

I den første episoden av denne serien på 10, snakket jeg om hvorfor AI ikke bør behandles som et IT-prosjekt, men som et lederansvar.

I den andre episoden handlet det om arbeidsflyt, og hvorfor virksomheter bør rydde i hvordan arbeidet faktisk foregår, før de begynner å automatisere mer av det.

I denne episoden skal det handle om det neste steget. Om det å starte med små eksperimenter.

Alle lenker til denne og andre episoder av Teknologitrender, finner du på HansPetter.info:

https://hanspetter.info/teknologitrender/

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.