L’IA est partout.

Entre promesses marketing, buzz autour de ChatGPT, et annonces en cascade, il devient difficile de distinguer la réalité terrain du storytelling.

Dans ce nouvel épisode, j’échange avec un Xavier Gouy, CMA et architecte IA chez ServiceNow pour clarifier :

Ce qui différencie vraiment la GenAI de l’Agentic AI

Pourquoi l’IA ne remplace pas vos workflows

Les risques réels (hallucinations, prompt injection, data privacy…)

Les erreurs fréquentes des organisations qui veulent “mettre de l’IA” à tout prix

On parle architecture, adoption, maturité… et surtout on essaie de sortir du bruit ambiant.

Si vous travaillez sur des sujets IA dans votre organisation — côté IT, métier ou architecture — cet épisode devrait vous parler.

Pour développer une application métier, faut-il
Soit construire directement sur ServiceNow
Soit développer avec d’autres technologies ?

Dans ce nouvel épisode, j’échange avec Jean-Charles Guillaume, CMA & Solution Architect pour clarifier :

• Ce qu’est vraiment une custom app sur ServiceNow
• Dans quels cas c’est un accélérateur
• Quand ça peut devenir une mauvaise idée
• Les impacts en termes d’architecture, de gouvernance et de coûts
• Les erreurs fréquentes qu’on voit sur les projets

Créer une custom app, ce n’est pas juste “faire du développement sur la plateforme”.
C’est un choix structurant pour le SI.

Si vous êtes architecte, consultant ou décideur et que vous vous posez la question “on le fait dans ServiceNow ou ailleurs ?” — cet épisode devrait vous intéresser.

Bonne écoute !

Dans cet épisode, nous allons découvrir le Common Service Data Model (CSDM) de ServiceNow. Pourquoi est-il un pilier indispensable pour structurer vos donnée mais aussi votre CMDB ? Nous allons démystifier ses fondations, ses domaines et ses objets clés. Enfin, je vous donnerais quelques conseil sur la manière de démarrer et de l'utiliser efficacement. Que vous soyez novice ou expert, cet épisode contient des information clés qui, je l'espère, vous aiderons dans la mise en œuvre réussie du CSDM.