Le luxe et la transformation numérique sont-ils vraiment compatibles ?

Yannick Beltran, directeur transformation et gouvernance chez Chanel Mode, partage sa vision d’un secteur souvent fantasmé, mais en réalité confronté à des enjeux très concrets de data, d’expérience client, de supply chain et de pilotage de la performance.

Dans cet épisode des Voix de l’IT, il revient sur les arbitrages clés qui structurent la transformation numérique dans l’univers du luxe, entre exigence d’excellence, héritage artisanal et accélération technologique.

Au programme :

👉 Pourquoi le luxe n’est pas antinomique avec la digitalisation
👉 Comment concilier expérience client, e-commerce et personnalisation
👉 Pourquoi la gouvernance est indispensable pour transformer durablement
👉 Ce que l’IA change déjà concrètement dans le secteur du luxe

Un épisode particulièrement utile pour les DSI, directeurs de transformation, responsables data et dirigeants qui veulent mieux comprendre comment arbitrer entre innovation, organisation et exigence métier.

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Je suis David Feldman, CEO d’Ogures et hôte du podcast Les Voix de l’IT.
Ici, on parle des décisions, des arbitrages et des choix technologiques qui transforment concrètement les organisations.

Les Voix de l’IT est un média porté par l’alliance mc2i, Tasmane, Ogures et Inditto Consulting, cabinets de conseil de référence en transformation.

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Cet épisode des Voix de l’IT propose un format à trois voix autour des enjeux de transformation numérique et du rôle stratégique du DSI.

J’ai eu le plaisir d’accueillir deux invités : Sylvie Roche, Directrice générale du CRIP, association de référence des décideurs IT, et Frédéric Brochard, alors DSI de France Télévisions, aujourd’hui Chief Operating Officer de RMC BFM et membre du COMEX.

Ensemble, nous avons souhaité mieux faire connaître le CRIP à la communauté IT, évoquer l’évolution du rôle du DSI au cœur des organisations et explorer l’impact croissant de l’intelligence artificielle dans l’audiovisuel.

A PROPOS DES INVITES

Sylvie Roche anime le CRIP, association professionnelle qui fédère les directions des systèmes d’information autour du partage d’expérience, de la veille stratégique et de la transformation des métiers IT.

Frédéric Brochard, ancien DSI de France Télévisions, pilote aujourd’hui les opérations de RMC BFM. Son parcours illustre la place centrale du numérique et de l’IT dans la stratégie des grands groupes médias.

THEMES ABORDES

👉 Le rôle du CRIP dans l’écosystème des DSI et de la transformation IT
👉 L’évolution du métier de DSI et sa place dans la gouvernance des organisations
👉 Attirer les talents IT et promouvoir les métiers du numérique auprès des jeunes
👉 La place des femmes dans l’IT et les enjeux d’éducation scientifique
👉 Les cas d’usage de l’intelligence artificielle dans l’audiovisuel

Un épisode particulièrement utile pour les DSI, CIO, dirigeants et acteurs de la transformation confrontés aux mutations technologiques et organisationnelles.

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Si vous pensez que l’intelligence artificielle dans les entreprises n’est encore qu’une succession de “proofs of concept”, cet épisode des Voix de l’IT va vous faire changer d’avis.

Alice Guéhennec, Directrice Groupe Tech, Data & Digital chez Sodexo, explique comment l’IA est déjà déployée à grande échelle dans des environnements que nous fréquentons quotidiennement : entreprises, hôpitaux, universités.

Dans un groupe présent dans 45 pays, l’IA devient un levier concret d’efficacité opérationnelle, d’innovation et d’adaptation face aux enjeux démographiques et de compétences.

À PROPOS DE L'INVITÉE

Après un parcours dans le conseil et le secteur public (Ernst & Young, Capgemini, Accenture), Alice Guéhennec occupe plusieurs fonctions de direction IT avant de rejoindre Sodexo, puis la SAUR, et de revenir en 2023 au sein du groupe en tant que Directrice Tech, Data & Digital.

Elle est également Vice-Présidente du CIGREF.

LES THÈMES ÉVOQUÉS

👉 Pourquoi son rôle dépasse celui d’un DSI traditionnel
👉 Les cas d’usage BtoB et BtoC de l’IA dans la restauration et les services
👉 L’IA comme réponse à la pénurie de compétences
👉 Innover à l’échelle mondiale grâce à une organisation “glocale”
👉 La place des femmes dans la tech et le leadership
👉 Les enjeux de souveraineté numérique

Un épisode concret pour les DSI, directeurs de transformation et dirigeants qui veulent comprendre comment l’IA passe du discours à l’usage réel.

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En 2023, la DSI de Bpifrance reçoit le prix de la DSI innovante.
Pas étonnant pour Lionel Chaine, passionné de technologies et Directeur des Systèmes d’Information de la banque publique dédiée aux entrepreneurs.

Par sa fonction, il est au cœur des sujets qui façonnent l’avenir économique et technologique : entrepreneuriat, intelligence artificielle, French Tech, souveraineté numérique, confiance dans la donnée et réindustrialisation par l’innovation.

Dans cet épisode des Voix de l’IT, il dresse un panorama sans langue de bois des transformations en cours et partage sa vision d’un IT devenu un levier stratégique pour les entreprises et les institutions.

Au programme :

👉 Le rôle d’un DSI au cœur de l’innovation nationale
👉 Les défis technologiques majeurs pour les entreprises françaises
👉 L’impact de l’IA sur l’économie et les organisations
👉 Former pour ne pas décrocher face aux ruptures technologiques
👉 Cybersécurité, désinformation et souveraineté numérique

Un épisode dense et éclairant pour les DSI, dirigeants et acteurs de la transformation confrontés aux mutations rapides du numérique.

À PROPOS DE L'INVITÉ

Lionel Chaine est Directeur des Systèmes d’Information de Bpifrance depuis 2020.
Ancien DSI de Colissimo puis de la branche Services Courrier-Colis de La Poste, il connaît les enjeux industriels, bancaires et technologiques de l’intérieur.

À Bpifrance, il pilote la transformation technologique de la banque des entrepreneurs avec une approche agile fondée sur l’intelligence collective et l’expérimentation.

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Comment savoir si votre Direction des Systèmes d’Information est réellement alignée avec les besoins des utilisateurs ?

Et si la mesure de satisfaction devenait un levier stratégique de dialogue, de pilotage et de transformation ?

Dans cet épisode des Voix de l’IT, Aymeric de Calbiac, fondateur d’Advantages, partage près de trente ans d’expérience dans la mesure de la satisfaction des services IT auprès des utilisateurs des grandes organisations.

Avec David Feldman, il décrypte les dimensions humaines et stratégiques de la satisfaction, le rôle du benchmark et l’impact de l’“effet miroir” pour mobiliser les équipes DSI et renforcer l’alignement avec le business.

Un épisode particulièrement utile pour les DSI, CIO et dirigeants qui souhaitent dépasser les indicateurs techniques et piloter par l’expérience utilisateur.

À PROPOS DE L'INVITÉ

Aymeric de Calbiac est fondateur d’Advantages, société spécialisée depuis près de 30 ans dans la mesure de la satisfaction IT en entreprise.

Il accompagne les DSI du CAC 40 comme des ETI dans la mise en place de baromètres neutres et comparables, permettant de piloter la performance, d’objectiver les décisions et d’engager une dynamique de progrès durable.

THÈMES ABORDÉS
👉 Pourquoi mesurer la satisfaction IT est un enjeu stratégique
👉 Comment interroger efficacement les utilisateurs
👉 Que faire lorsque les résultats sont dégradés
👉 L’effet miroir entre perception des utilisateurs et auto-évaluation des équipes
👉 Les enquêtes comme outil de pilotage, de team building et de dialogue avec le COMEX
👉 Benchmark, agilité et recommandations clés pour les DSI

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Comment l’intelligence artificielle transforme-t-elle concrètement les métiers du droit ?

Dans cet épisode des Voix de l’IT, Stéphane Mariotto, DSI du cabinet d’avocats Fidal, partage un retour d’expérience sur le déploiement de Fidalia, une IA générative conçue pour assister les avocats sans remplacer leur expertise.

De l’optimisation du travail des jeunes collaborateurs à l’enrichissement de l’analyse juridique des profils expérimentés, il explique comment l’IA devient un levier de performance, d’innovation et de transformation du métier.

Résistance au changement, formation aux prompts, gouvernance et perspectives : un témoignage concret sur l’industrialisation de l’IA dans un environnement fortement réglementé.

A PROPOS DE L'INVITÉ

Stéphane Mariotto est DSI de Fidal, premier cabinet d’avocats d’affaires en France. Il incarne une génération de dirigeants IT capable d’allier innovation technologique, stratégie et transformation des organisations.

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Dans cet épisode des Voix de l’IT, nous plongeons au cœur d’un rôle clé mais souvent méconnu : celui de Customer Success Manager (CSM). Avec Alain Fajner, CSM chez Dataiku, nous explorons comment ce métier, à la frontière entre support, produit, relation client et stratégie, est devenu un maillon central dans l’adoption des solutions logicielles.

Interlocuteur privilégié des clients, architecte de la satisfaction et garant du “time to value”, Alain nous éclaire sur la richesse et la complexité de ce rôle. Une conversation sincère, vivante et précieuse pour toutes celles et ceux qui interagissent avec des CSM – ou qui devraient.

À propos de mon invité :

Alain Fajner est Customer Success Manager chez Dataiku, éditeur français de logiciels spécialisé dans la data et l’intelligence artificielle. Ingénieur de formation, il a construit son expertise au fil de missions en conseil, en direction de projets et aujourd’hui dans l’accompagnement de grands comptes bancaires.

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Dans cet épisode des Voix de l’IT, j'ai eu le plaisir de recevoir Jean-Christophe Lalanne, ex-DSI d’Air France KLM. A l'occasion de cet échange, il lève le voile sur les coulisses d’un poste à la fois stratégique, exposé et d’un métier où une erreur peut mettre toute l’entreprise à terre.
Solitude, leadership, IA, cloud, posture : rien n’est éludé. Un témoignage sincère et percutant.
À écouter si vous êtes DSI… ou si vous travaillez avec l’un d’eux.

A propos de mon invité :

Jean-Christophe Lalanne est l'ex-DSI d’Air France KLM. Il a été membre du COMEX pendant 11 ans. Il est désormais Senior Advisor pour différentes organisations.

A propos du podcast :

Les Voix de l’IT, c’est le podcast d’Ogures et Tasmane, qui vous aide à prendre un temps d’avance dans un monde digital et durable.

Chaque épisode est animé par David Feldman qui tend son micro à celles et ceux qui inspirent, imaginent et font la réussite des projets de transformation numérique.

Bonne écoute de ce nouvel épisode de ce Podcast Les voix de l’IT : Human and Digital Angels

Ressources :

Linkedin de David Feldman : https://fr.linkedin.com/in/davidfeldmanogures

Linkedin de l'invité : https://www.linkedin.com/in/jean-christophe-lalanne-29107412/
Site Ogures : https://ogures.com/

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